Zugriff auf Account wiedererlangen

Benötigst du Unterstützung bei der Wiederherstellung deines Accounts, besuche bitte diese Seite, um dir bei der Passwortzurücksetzung helfen zu lassen. Wenn du die Selbsthilfefunktionen nicht nutzen kannst, wirst du dich sicher freuen, dass der Kundendienst da ist, um dir bei der Wiederherstellung deines Accounts zu helfen. Du musst lediglich eine Anfrage einreichen, und wir helfen dir, damit du wieder spielen kannst!

Als erforderliche Sicherheitsmaßnahme müsst ihr euch zunächst als rechtmäßiger Besitzer des entsprechenden Accounts identifizieren. Bitte fügt beim Einreichen eines Tickets möglichst viele der folgenden Informationen bei:

  • Im Account verwendete(r) Guild Wars Seriennummerncode(s)
  • Die bei der Registrierung des Accounts angegebene Anschrift
  • Namen von Charakteren, die eurer Meinung nach zum Account gehören

Wenn euer Guild Wars Account mit einem ArenaNet-Account verknüpft ist, könnt ihr auch Informationen zu eurem Guild Wars 2 Account beifügen, wie zum Beispiel:

  • Euren Vor- und Nachnamen
  • Eure Rechnungsanschrift
  • Für den Account verwendete(r) Guild Wars 2 Seriennummerncode(s)
  • Das im Account gespeicherte Geburtsdatum
  • Die im Account verwendete Nummer für die SMS-Authentifizierung

Sobald wir euer Ticket erhalten, melden wir uns schnellstmöglich bei euch. Wenn euch euer Charaktername vor Erhalt einer Antwort wieder einfallen sollte, dann antwortet bitte auf euer Ticket und sagt uns Bescheid, dass ihr keine Unterstützung mehr benötigt.