Wenn ihr Guild Wars auf store.guildwars.com gekauft habt und es euch innerhalb von 30 Tagen anders überlegt, könnt ihr eine Erstattungsanfrage an unser Support-Team senden. Um sicherzustellen, dass wir alle für die Abwicklung der Anfrage benötigten Informationen haben, fügt eurer Erstattungsanfrage bitte die folgenden Informationen bei:
- Eure Guild Wars Bestellnummer aus dem Beleg eures Kaufs (falls vorhanden)
- Die E-Mail-Adresse, die ihr beim Kauf verwendet habt (falls vorhanden)
- Die Postleitzahl eurer Rechnungsadresse
- Bei Transaktionen mit einer Kreditkarte: NUR die letzten 4 Stellen der verwendeten Kreditkarte
Erstattungen für die Steam-Version von Guild Wars werden gemäß den Erstattungsrichtlinien von Steam abgewickelt.
Hinweis: Bei einer Erstattung werden alle Seriennummerncodes deaktiviert, die in Verbindung mit der erstatteten Transaktion stehen. Wenn ihr Guild Wars nach Abwicklung einer Erstattung weiterspielen möchtet, müsst ihr einen neuen Seriennummerncode erwerben.
Hinweis: Nicht alle Seriennummerncode-Käufe können erstattet werden.