Les codes et les messages d'erreur peuvent apparaître au moment du paiement et permettent de comprendre pourquoi une tentative d'achat n'a pas abouti. Les messages d'erreur listés ici vous permettent d'identifier la cause de l'erreur, et vous trouverez ci-dessous des informations supplémentaires, dont des suggestions de dépannage, pour les codes d'erreur de paiement les plus fréquents.
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Code |
Error Message |
Troubleshooting |
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| 104-108 |
Un problème s'est produit, veuillez réessayer ultérieurement. |
Cette erreur est sûrement provoquée par un problème avec votre navigateur internet. Veuillez essayer un autre navigateur ou activez JavaScript sur votre navigateur actuel avant d'effectuer une nouvelle tentative d'achat. |
| 80401-80405 |
Votre achat ne peut actuellement pas aboutir. Veuillez contacter l'assistance. |
Cette erreur peut être due à un problème de connexion. Tentez à nouveau d'effectuer votre achat. Si vous continuez à recevoir ce message d'erreur, veuillez contacter l'assistance. |
| 80601-80609 | Votre achat ne peut actuellement pas aboutir. Veuillez contacter l'assistance. | Cette erreur peut être due à un problème de connexion. Tentez à nouveau d'effectuer votre achat. Si vous continuez à recevoir ce message d'erreur, veuillez contacter l'assistance. |
| 80805 | Nous ne pouvons pas accepter de paiements en provenance de votre région. | Nous ne pouvons pas accepter de paiements en provenance de votre adresse. Vous devrez acheter cet objet chez un revendeur local ou en ligne autorisé. |
| 80808 | Votre achat ne peut actuellement pas aboutir. Veuillez contacter l'assistance. | Votre tentative d'achat a été rejetée par nos contrôles de sécurité généraux et de limite d'achats. Veuillez contacter l'assistance. |
| 80809-80811 | Une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer. | Un problème de connexion est probablement survenu lors du paiement. Veuillez tenter à nouveau d'effectuer votre achat. |
| 80826 | La limite du panier est atteinte. Veuillez finaliser votre achat avant d'acheter d'autres articles. |
Votre panier contient trop d'articles. Veuillez retirer les articles à l'origine de cette erreur et réessayer. |
| 100001-100004 | Votre achat ne peut actuellement pas aboutir. Veuillez contacter l'assistance. | Cette erreur peut être due à un problème de connexion. Tentez à nouveau d'effectuer votre achat. Si vous continuez à recevoir ce message d'erreur, veuillez contacter l'assistance. |
| 100202 | Veuillez vérifier et saisir à nouveau vos informations de facturation. | L'adresse de facturation associée à votre paiement n'est pas valide. Essayez de saisir de nouveau l'adresse de facturation. Si l'erreur persiste, contactez votre institution financière pour obtenir de l'aide à propos des informations de facturation associées à votre méthode de paiement. |
| 99169 | Une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer. | Un problème de connexion est probablement survenu lors du paiement. Veuillez tenter à nouveau d'effectuer votre achat. |
| 100001-100004 | Votre achat ne peut actuellement pas aboutir. Veuillez contacter l'assistance. | Cette erreur peut être due à un problème de connexion. Tentez à nouveau d'effectuer votre achat. Si vous continuez à recevoir ce message d'erreur, veuillez contacter l'assistance. |
| 100202 |
Veuillez vérifier et saisir à nouveau vos informations de facturation. |
L'adresse de facturation associée à votre paiement n'est pas valide. Essayez de saisir de nouveau l'adresse de facturation. Si l'erreur persiste, contactez votre institution financière pour obtenir de l'aide à propos des informations de facturation associées à votre méthode de paiement. |
| 100204 |
Veuillez vérifier et saisir à nouveau vos informations de facturation. |
Le prénom et le nom de famille associés à votre paiement ne sont pas valides. Essayez de saisir de nouveau le nom. Si l'erreur persiste, contactez votre institution financière pour obtenir de l'aide à propos des informations de facturation associées à votre méthode de paiement. |
| 100205 | PVeuillez vérifier et saisir à nouveau vos informations de facturation. | La méthode de paiement que vous essayez d'utiliser n'est pas acceptée par notre service de paiement. Essayez d'utiliser une autre méthode de paiement. |
| 100206 | Veuillez vérifier et saisir à nouveau vos informations de facturation. | Aucun CVV n'a été saisi. Si la carte ne comporte pas de code CVV, contactez votre institution financière pour obtenir de l'aide. |
| 100207 | Veuillez vérifier et saisir à nouveau vos informations de facturation. | La date d'expiration de la carte que vous avez saisie n'est pas valide. Essayez de saisir de nouveau le code CVV qui est indiqué au dos de la carte utilisée. Si l'erreur persiste, contactez votre institution financière pour obtenir de l'aide. |
| 100208 | Veuillez vérifier et saisir à nouveau vos informations de facturation. | Le numéro de carte saisi n'est pas valide. Essayez de saisir de nouveau le numéro de carte dans son intégralité. Si l'erreur persiste, contactez votre institution financière pour obtenir de l'aide. |
| 100214 | Veuillez vérifier et saisir à nouveau vos informations de facturation. | Une erreur s'est produite pendant l'autorisation du code CVV saisi. Essayez de saisir de nouveau le code CVV qui est indiqué au dos de la carte utilisée. Si l'erreur persiste, contactez votre institution financière pour obtenir de l'aide. |
| 100215 | Veuillez vérifier et saisir à nouveau vos informations de facturation. | Le code postal ou code ZIP n'est pas valide. Essayez de saisir de nouveau le code postal ou code ZIP associé à la méthode de paiement utilisée. Si l'erreur persiste, contactez votre institution financière pour obtenir de l'aide à propos des informations de facturation associées à votre méthode de paiement. |
| 100216 | La carte ne peut pas être acceptée. Essayez d'utiliser une autre méthode de paiement. | Cette carte ne peut pas être utilisée pour effectuer un achat, car elle a été signalée par l'émetteur de la carte. Utilisez une autre méthode de paiement ou contactez votre institution financière pour obtenir de l'aide. |
| 100234 | La carte ne peut pas être acceptée. Essayez d'utiliser une autre méthode de paiement. | Cette carte ne peut pas être utilisée pour effectuer un achat, car elle a été signalée par l'émetteur de la carte. Utilisez une autre méthode de paiement. |
| 100402 | Fonds insuffisants. Essayez d'utiliser une autre méthode de paiement. | La méthode de paiement ne dispose pas des fonds suffisants pour effectuer cet achat. Utilisez une autre méthode de paiement ou contactez votre institution financière pour obtenir de l'aide. |
| 100405 | Cette carte a expiré. Utilisez une méthode de paiement valide. | La date d'expiration de la carte utilisée est dépassée. Utilisez une carte disposant d'une date d'expiration valide. Si l'erreur persiste, contactez votre institution financière pour obtenir de l'aide. |
| 100406 | Veuillez vérifier et saisir à nouveau vos informations de facturation. | Le numéro de carte saisi n'est pas valide. Essayez de saisir de nouveau le numéro de carte dans son intégralité. Si l'erreur persiste, contactez votre institution financière pour obtenir de l'aide. |
| 100407 | Veuillez vérifier et saisir à nouveau vos informations de facturation. | La date d'expiration de la carte que vous avez saisie n'est pas valide. Essayez de saisir de nouveau le code CVV qui est indiqué au dos de la carte utilisée. Si l'erreur persiste, contactez votre institution financière pour obtenir de l'aide. |
| 100411 | Veuillez vérifier et saisir à nouveau vos informations de facturation. | Le CVV n'est pas valide. Essayez de saisir de nouveau le code CVV qui est indiqué au dos de la carte utilisée. Si l'erreur persiste, contactez votre institution financière pour obtenir de l'aide. |
| 100412-100413 | La carte ne peut pas être acceptée. Essayez d'utiliser une autre méthode de paiement. | Cette carte ne peut pas être utilisée pour effectuer un achat, car elle a été signalée par l'émetteur de la carte. Utilisez une autre méthode de paiement ou contactez votre institution financière pour obtenir de l'aide. |
| 100417 | La carte ne peut pas être acceptée. Essayez d'utiliser une autre méthode de paiement. | Cette carte ne peut pas être utilisée pour effectuer un achat, car elle a été signalée par l'émetteur de la carte. Utilisez une autre méthode de paiement ou contactez votre institution financière pour obtenir de l'aide. |
| 100435 |
Votre tentative a été refusée par l'institution financière. Veuillez prendre contact avec votre institution financière pour obtenir de l'aide. |
La méthode de paiement utilisée est refusée par la banque. Veuillez prendre contact avec votre institution financière pour obtenir de l'aide ou essayez une autre méthode de paiement. |
| 100455 |
Votre tentative a été refusée par l'institution financière. Veuillez prendre contact avec votre institution financière pour obtenir de l'aide. |
La méthode de paiement utilisée est refusée. Veuillez prendre contact avec PayPal pour obtenir de l'aide ou essayez une autre méthode de paiement. |
Si le code d'erreur et/ou le message d'erreur que vous recevez n'apparaissent pas dans la liste ci-dessus, veuillez contacter l'assistance pour obtenir de l'aide au sujet de votre tentative d'achat.