Guild Wars 1 ArenaNet a changé d'organisme de paiement le 9 novembre 2021, le nouvel organisme de paiement sera désormais Braintree, une filiale de PayPal®. Du fait de ce changement, toutes les cartes de crédit, et tous les autres modes de paiement utilisés lors de vos achats précédents ont été retirés de votre compte.
Puis-je continuer à utiliser la carte de crédit/débit et les modes de paiement utilisés lors d'achats précédents ?
Oui, toutes les méthodes de paiement que vous avez utilisées par le passé sont acceptées par notre nouvel organisme de paiement. Cependant, les informations concernant vos modes de paiement n'ont pas été transmises au nouvel organisme de paiement, vous devrez donc saisir vos informations de facturation lors de votre prochain achat. Vous pourrez enregistrer votre mode de paiement lors de votre premier achat.
Vais-je constater des changements dans mes paiements à l'avenir ?
Si vous avez effectué des achats dans le passé auprès de ArenaNet (Guild Wars 1), vous remarquerez peut-être quelques changements mineurs. Par exemple, les informations figurant sur votre relevé de facturation seront légèrement différentes des achats précédents effectués avant le 9 novembre 2021. Les relevés de facturation peuvent indiquer « ARENANET » et « BELLEVUE WA » pour les achats effectués depuis notre site. À part cela, l'achat d'éléments sur notre site et en jeu se fera de la même façon qu'auparavant.
Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'effectuer un paiement avec ce nouvel opérateur. Qu'est-ce que cela signifie ?
Les codes et les messages d'erreur peuvent apparaître au moment du paiement et permettent de comprendre pourquoi une tentative d'achat n'a pas abouti. Les messages d'erreur listés ici vous permettent d'identifier la cause de l'erreur, et vous trouverez, le cas échéant, des informations supplémentaires dans cet article, y compris des informations sur quand contacter l'équipe d'assistance.