Si adquiriste Guild Wars en store.guildwars.com y cambias de opinión antes de 30 días, puedes enviar una solicitud de reembolso a nuestro equipo de ayuda técnica. Para asegurarnos de que tenemos toda la información necesaria para procesar tu solicitud, asegúrate de incluir la siguiente información:
- El ID de pedido de tu compra de Guild Wars, el cual se muestra en el recibo de la compra (si lo tienes disponible).
- La dirección de correo electrónico que usaste al hacer la compra (si la tienes disponible).
- Tu código postal de facturación.
- Para las transacciones que involucraron una tarjeta de crédito o de débito, SOLO los cuatro últimos dígitos de la tarjeta de crédito o de débito que utilizaste.
Los reembolsos por la versión de Steam de Guild Wars se tratan siguiendo la política de reembolso de Steam.
Nota: El proceso de reembolso incluye deshabilitar cualquier código de serie que esté asociado con la transacción reembolsada. Si quieres seguir jugando a Guild Wars tras el proceso de reembolso, tendrás que comprar un código de serie nuevo.
Nota: Ten en cuenta que no todos los códigos de serie comprados son elegibles para ser reembolsados.